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Member Resources

Many of our member resources, such as the member handbook and forms, can be found on our secure portal. Login to create an account and access a wide array of resources!

Your Member Handbook and Member ID Cards

We want to make sure you have easy access to the information and resources you need to understand and use your health plan benefits. 

Member Handbook

Your Member Handbook contains important information about your health plan, including your benefits, covered services, member rights and responsibilities, and other helpful resources. 

You can download a copy of your Member Handbook at any time from our website under the Member Resources tab. 

If you would prefer a printed copy, you can request a Member Handbook by mail at no cost to you by contacting Member Services. 

Replacement Member ID Cards 

If your Member ID Card is lost, damaged, or you need a replacement for any reason, you can request a replacement Member ID Card at no cost to you.  

To request a replacement card, call Member Services at 1-866-262-6280 (TTY: 711). Additional information, forms, and helpful resources are available on our website under the Member Resources tab. 

If you have questions or need help accessing your Member Handbook, requesting a printed copy, or replacing your Member ID Card, please contact us. You can call Member Services at 1-866-262-6280 (TTY: 711). You can also email us at Members@ArkansasTotalCare.com. Or, if prefer, you can mail your request to Arkansas Total Care at P.O. Box 25010, Little Rock, AR 72221.

Su Manual del miembro y sus tarjetas de identificación de miembro 

Queremos que pueda acceder fácilmente a la información y a los recursos que necesita para comprender y usar los beneficios de su plan de salud. 

Manual del miembro 

Su Manual del miembro contiene información importante sobre su plan de salud, incluidos sus beneficios, los servicios cubiertos, sus derechos y responsabilidades como miembro y otros recursos útiles. 

Puede descargar una copia de su Manual del miembro en cualquier momento desde nuestro sitio web, en la pestaña “Member Resources” (Recursos para miembros). 

Si prefiere una copia impresa, puede solicitar que le enviemos un Manual del miembro por correo postal sin costo alguno. Debe comunicarse con Servicios al Miembro. 

Tarjetas de identificación de miembro de reemplazo 

Si su tarjeta de identificación de miembro se pierde o se daña, o si necesita un reemplazo por cualquier motivo, puede solicitar una tarjeta de reemplazo sin costo alguno para usted.  

Para solicitar una tarjeta de reemplazo, llame a Servicios al Miembro 
al 1-866-262-6280 (TTY: 711). Encontrará información adicional, formularios y recursos útiles en nuestro sitio web, en la pestaña “Member Resources” (Recursos para miembros). 

Si tiene preguntas o necesita ayuda para acceder a su Manual del miembro, solicitar una copia impresa o reemplazar su tarjeta de identificación de miembro, comuníquese con nosotros. Puede llamar a Servicios al Miembro al 1-866-262-6280 (TTY: 711). También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a Members@ArkansasTotalCare.com. O bien, si lo prefiere, puede enviar su solicitud por correo postal a Arkansas Total Care a P.O. Box 25010, Little Rock, AR 72221. 

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Member Handbooks

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